تُعتبر السلوكيات التنظيمية من العناصر الأساسية التي تُعنى بدراسة تصرفات الأفراد داخل بيئة العمل، حيث ترتكز على تحليل كيفية تصرف الأفراد فرادى أو ضمن مجموعات.
تعريف السلوك التنظيمي
- يمكن تعريف السلوك التنظيمي كدراسة أكاديمية تركز على تفاعلات الموظفين والمديرين داخل المؤسسة، ويهدف تطبيق مبادئه إلى زيادة فعالية وإنتاجية العمل في الشركة.
- يشمل نطاق السلوك التنظيمي رفع كفاءة الأداء الوظيفي، وتعزيز مستويات الرضا الوظيفي، وتحفيز الإبداع، وتشجيع القيادة، مما يسهم في تحسين إدارة المؤسسة وتطوير تنظيمها.
- يساعد فهم السلوك التنظيمي على تغيير سلوك الموظفين عند إدراكهم أنهم تحت المراقبة.
كما ندعوكم للاطلاع على:
أهمية السلوك التنظيمي
تتجسد أهمية السلوك التنظيمي في عدة جوانب رئيسية، من بينها:
- تعزيز المهارات: يمكّن السلوك التنظيمي الموظفين من تطوير مهاراتهم وإدارة معرفتهم بفعالية، وهذا ينطبق أيضاً على القيادات.
- فهم سلوك المستهلك: يسهم السلوك التنظيمي في تمكين الموظفين من فهم سلوك المستهلك، مما يساعدهم في تسويق وبيع المنتجات بفعالية.
- تحفيز الموظفين: يوجه السلوك التنظيمي المديرين إلى أساليب فعالة لتحفيز موظفيهم.
- استيعاب طبيعة الموظفين: يساعد السلوك التنظيمي المديرين على التعرف على طابع وشخصيات الموظفين، سواء كانوا انطوائيين أو متفائلين أو متحمسين أو مندفعين.
- توقع الأحداث التنظيمية: يساهم السلوك التنظيمي في فهم وتوقع الأحداث المستقبلية مثل تخطيط الأعمال السنوي، إدارة الطلب، جدولة الإنتاج، والخدمات اللوجستية، مما يُسهم في تحسين القدرة على التحكم في العمليات.
- زيادة الكفاءة والفعالية: تُمكّن دراسة السلوك التنظيمي من تعزيز فعالية وكفاءة المؤسسة.
- تطوير بيئة صحية في العمل: تدعم دراسة السلوك التنظيمي خلق بيئة عمل أخلاقية وصحية بين الموظفين والمديرين.
- الاستخدام الأمثل للموارد: يساهم السلوك التنظيمي في فهم أنماط العمل والمهارات الخاصة بالموظفين، مما يؤدي إلى إدارة أكثر كفاءة للموارد والمنتجات في المنظمة وتعزيز العلاقات الإيجابية بين الجميع.
مستويات السلوك التنظيمي
يمكن تقسيم السلوك التنظيمي إلى ثلاثة مستويات رئيسية، كما يلي:
مستوى التحليل الفردي
يتناول هذا المستوى سلوك الفرد من منظور الإدراك، الإبداع، التحفيز، الشخصية، أداء المهام، التعاون، والسلوكيات الأخلاقية وغير الأخلاقية، حيث يستند هذا النوع من التحليل إلى علم النفس.
مستوى المجموعة
يهتم هذا المستوى بدراسة سلوكيات المجموعة داخل المنظمة، بما في ذلك العمل الجماعي، والترابط، والقيادة، والمعايير في المجموعة، وأساليب التواصل بين الأفراد، والأدوار المختلفة، حيث يعتمد هذا المستوى على العلوم الاجتماعية والنفسية.
مستوى التنظيم
يتناول هذا المستوى العديد من الموضوعات المتعلقة بالمنظمة، مثل ثقافتها التنظيمية، هيكلها، التنوع الثقافي، التعاون، والصراعات مع الشركات الأخرى، بالإضافة إلى التغيرات التكنولوجية والبيئية، ويستند هذا المستوى إلى دراسة الأنثروبولوجيا والعلوم السياسية.
يمكنكم أيضًا الاطلاع على:
مبادئ السلوك التنظيمي
يعتمد السلوك التنظيمي على مجموعة من المبادئ الأساسية، أبرزها:
- مبدأ سلوك الفرد: حيث يتعلق بتفاعل الفرد مع بيئته المحيطة.
- مبدأ الدافع: الذي يُعبر عن الأسباب وراء تصرفات الأفراد، حيث يسعى كل سلوك لتحقيق رغبات معينة أو تجنب مشاعر معينة.
- مبدأ الهدف: فالعديد من تصرفات الأفراد تكون موجهة نحو تحقيق أهداف محددة على المدى القصير أو الطويل.
اقرأ أيضًا: