في الأيام التي تسبق شهر رمضان، من المؤكد أن الجميع قد سمع عن إعلان رئاسة شؤون الحرمين عن خدمة إرشاد التائهين خلال هذا الشهر الفضيل. تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز الأمان والسلام وتيسير تجربة المعتمرين من خلال مساعدتهم في الوصول إلى وجهاتهم. في هذا المقال، سنوضح كيفية التسجيل كمشارك في خدمة إرشاد التائهين لزيادة ثواب التطوع.
تعريف خدمة إرشاد التائهين في شهر رمضان
أعلنت رئاسة شؤون الحرمين الشريفين عن تقديم خدمة إرشاد التائهين خلال شهر رمضان للمعتمرين وزوار المسجد الحرام. تم تجهيز عدد من المكاتب والنقاط الإرشادية في الساحات الجانبية للمسجد وأروقته، مع وجود موظفين مؤهلين لاستقبال الزوار بكل حفاوة، وقادرين على التحدث بعدة لغات عالمية.
تُعد هذه الخدمة جزءًا من مجموعة خدمات أطلقتها الرئاسة خلال شهر رمضان المبارك، منها تخصيص مواقع لخدمة العربات داخل المسجد الحرام على مدار الساعة.
كيفية التسجيل كمشارك في خدمة إرشاد التائهين
أوضحت رئاسة الحرمين الشريفين أن عملية التطوع في خدمة إرشاد التائهين تتم من خلال تعبئة استمارة توفرها إدارة تنسيق العمل التطوعي. يجري المتطوع تقديم أوراق اعتماده للجهة المسؤولة، ويتم تعبئة الاستمارة بالمعلومات الشخصية والهدف من التطوع، ثم تُرسل للمختصين لاعتمادها.
عملت الرئاسة على إطلاق منصة إلكترونية عبر موقعها الرسمي لتسهيل عملية تسجيل المتطوعين، مما يتيح لهم الفرصة للمشاركة في خدمة المجتمع وزوار بيت الله الحرام، بما يسهم في تطوير العمل التطوعي والمحافظة عليه.
الخدمات المقدمة لإرشاد التائهين
قامت الهيئة العامة لرئاسة شؤون الحرمين الشريفين، من خلال الإدارة العامة للحج والعمرة، بتوفير العديد من المكاتب المخصصة في مختلف أنحاء المسجد الحرام؛ بهدف تقديم الخدمة بشكل فعال. تشمل خدمات إرشاد التائهين ما يلي:
- تقديم إجابات على كافة استفسارات الزوار والمعتمرين بمختلف اللغات.
- إرشاد المعتمرين إلى أماكن الصلاة والعبادة.
- تسهيل وصول المعتمرين إلى الأبواب والمداخل والمخارج.
- تقديم الدعم والمساعدة للأطفال، والنساء، وكبار السن.
- تشجيع المعتمرين على استخدام الخرائط التفاعلية المقدمة من الرئاسة لتسهيل وصولهم إلى وجهاتهم بكل أمان.
- مساعدتهم في الوصول إلى أماكن إقامتهم.
- استقبال المفقودات والحرص على تسليمها لأصحابها بأمان.
مواقع خدمة العربات داخل المسجد الحرام
حرصت الهيئة العامة للحرمين الشريفين على تحديد 10 مواقع مخصصة لخدمة العربات خلال شهر رمضان المبارك داخل المسجد الحرام، وفيما يلي تفاصيل تلك المواقع:
1- العربات الكهربائية
تتوفر العربات الكهربائية في المواقع التالية:
- الساحة الشرقية: ساحة باب على رضي الله عنه، مدخل الرواسي، جسر عثمان رضي الله عنه.
- الساحة الجنوبية: ساحة أجياد، مدخل كدي أسفل برج الساعة، جسر أجياد الداخلي.
2- المواقع المجانية
المواقع المجانية الخاصة بخدمة العربات هي كما يلي:
- الساحة الشرقية: ساحة باب على رضي الله عنه.
- الساحة الجنوبية: ساحة أجياد.
- الساحة الغربية: جسر الشبيكة.
3- مواقع دافعي العربات المصرح لهم
تشمل المواقع المحددة لدافعي العربات المصرح لهم بالخدمة ما يلي:
- الساحة الشرقية: ساحة باب على رضي الله عنه، مدخل الرواسي.
- الساحة الجنوبية: ساحة أجياد، مدخل كدي أسفل برج الساعة، جسر أجياد.
- الطواف: الدور الأرضي، الدور الأول.
- السعي: الدور الأرضي، الدور الأول.
باختتام هذا المقال، تم تسليط الضوء على الهدف من خدمة إرشاد التائهين المقدمة من رئاسة شئون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالإضافة إلى شرح كيفية التسجيل كمشارك في الخدمة.