أنواع الذكاء العاطفي
يُعتبر الذكاء العاطفي مجموعة من القدرات التي يمكن تصنيفها إلى خمسة أنواع كما يلي:
الوعي الذاتي
الوعي الذاتي (بالإنجليزية: Self Awareness) هو قدرة الفرد على التعرف على نقاط قوته وضعفه ومشاعره، مما يمكنه من فهم العوامل المؤثرة فيها. يساعد الوعي الذاتي في تحديد الأهداف الشخصية، وزيادة الثقة بالنفس، وبالتالي تحسين جودة العمل من خلال التركيز على نقاط القوة والعمل على تطوير نقاط الضعف.
من الجدير بالذكر أن الأفراد الذين يتمتعون بوعي ذاتي عالٍ غالبًا ما يكونون مقبولين في محيطهم الاجتماعي، حيث يمتازون بروح الدعابة والثقة في قدراتهم، فضلاً عن إدراك كيفية رؤية الآخرين لهم.
إدارة الذات
تشير إدارة الذات (بالإنجليزية: Self-regulation) إلى قدرة الفرد على ضبط مشاعره، خاصة خلال لحظات الغضب. يعتبر التحديات فرصًا للنمو الذاتي ويرى في مواقف الفشل خبرات للتعلم منها وتجنب الأخطاء السابقة. يمكن أن تساعد تقنيات التنفس العميق في تحسين إدارة الذات، فضلاً عن قبول المشاعر والتعبير عنها بشكل سليم دون السماح لها بالتأثير السلبي على الفرد.
القدرة على التحفيز
تشمل القدرة على التحفيز (بالإنجليزية: Motivation) تحديد الأهداف المرجوة، وفهم الأسباب الكامنة وراء هذه الأهداف لتكون دافعًا لتحقيقها. يجب أيضًا مكافأة النفس عند إتمام المهام بنجاح، مع تخصيص فترات للراحة، وتنظيم المهام وتقسيمها، وكذلك التعاون مع الأصدقاء أو الزملاء.
التعاطف مع الآخرين
تعبر التعاطف مع الآخرين (بالإنجليزية: Empathy) عن القدرة على فهم مشاعر من حولنا والتفاعل معها بشكل ملائم. يمكن تحقيق ذلك من خلال مراقبة تصرفات الأشخاص وفهمهم دون الحاجة لسماع كلماتهم. إن التعاطف ضروري لفهم الأمور المؤثرة في العلاقات الاجتماعية، خاصة في بيئات العمل، كما أنه مفيد في التعامل مع أشخاص مختلفين يوميًا.
امتلاك المهارات الاجتماعية
يمكن تنمية المهارات الاجتماعية من خلال اكتساب التجارب ومواجهة المواقف التي تستدعي التواصل البصري والبدني. من المهم أن يكون الاستماع فعالاً، بمعنى أن يكون الفرد مركزًا ومتفاعلاً مع الآخرين دون تشتيت. تعد القدرة على التفاعل الجيد مع الآخرين من العناصر الأساسية للذكاء العاطفي. الأفراد الذين يمتلكون مهارات اجتماعية قوية قادرون على فهم مشاعرهم ومشاعر الآخرين، وتشتمل تلك المهارات على الاستماع النشط، ومهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي، فضلاً عن القدرة على الإقناع والقيادة.