اختبار الذكاء العاطفي لترافيس برادبيري: ما الذي يجعل من الشخص قائدًا؟ لا تزال الأحاديث تدور بين الأفراد في مختلف مجالات الأعمال حول الدور الأساسي، الذي يلعبه التعاطف والوعي الذاتي في تعزيز القيادة الفعالة.
الذكاء العاطفي
يشير الذكاء العاطفي، وكذلك القيادة العاطفية، إلى قدرة الأفراد على التعرف على مشاعرهم ومشاعر الآخرين. وهذا يشمل القدرة على التمييز بين العواطف المختلفة، ووصفها بشكل صحيح، واستخدام المعلومات العاطفية لإرشاد التفكير والسلوك، فضلاً عن إدارة المشاعر أو تعديلها لتحقيق التكيف مع الظروف المختلفة، وتحقيق الأهداف الشخصية.
بالرغم من أن المصطلح ظهر لأول مرة في عام 1964، إلا أنه اكتسب زخمًا كبيرًا بعد نشر كتاب “الذكاء العاطفي” عام 1995 من تأليف الصحفي العلمي دانيال جولمان.
غالبًا ما يرتبط التعاطف بالذكاء العاطفي، إذ يقوم الفرد بتوصيل تجاربه مع تجارب الآخرين. ومع ذلك، تتعدد النماذج التي تهدف لقياس مستويات الذكاء العاطفي، حيث توجد الآن عدة مقاربات لهذا المفهوم. يمكن اعتبار نموذج جولمان الأصلي نموذجًا مختلطًا يجمع بين مقاييس تقدير القدرات والسمات.
عرّف جولمان الذكاء العاطفي كمجموعة من المهارات والخصائص، التي تعزز الأداء القيادي. وقد تم تطوير نموذج السمات من قِبَل قسطنطينوس ف. بيتريدس في عام 2001، والذي يعكس السلوكيات وقدرات الوعي الذاتي، ويقيس بناءً على التقرير الذاتي. أما نموذج القدرة، الذي قام بتطويره بيتر سالوفي وجون ماير في عام 2004، فينصب تركيزه على قدرة الفرد على معالجة المعلومات العاطفية واستخدامها للتفاعل في البيئة الاجتماعية.
الذكاء العاطفي والصحة العقلية
أظهرت الدراسات أن الأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي يتمتعون بصحة عقلية أفضل، وأداء وظيفي متفوق ومهارات قيادية متميزة. ومع ذلك، تشير الأبحاث إلى أنه قد لا توجد علاقات سببية مباشرة، وأن النتائج قد تعود لمستويات الذكاء العامة وسمات شخصية أخرى بدلاً من الذكاء العاطفي كفكرة مستقلة.
على سبيل المثال، أفاد جولمان أن الذكاء العاطفي يمثل حوالي 67% من القدرات الضرورية للأداء المتميز في القيادات. وتعتبر هذه النسبة ضعف أهمية الخبرة الفنية أو معدل الذكاء. كما أظهرت أبحاث أخرى أن أثر مؤشرات الذكاء العاطفي على الأداء الإداري والقيادي قد يكون غير ذي أهمية، خصوصًا عندما يتم التحكم في مستوى القدرة والسمات الشخصية.
لقد ارتفعت شعبية مقاييس الذكاء العاطفي وسبل تطويره بصورة كبيرة على مدار العقد الماضي بين الأفراد الساعين ليصبحوا قادة فعّالين. علاوة على ذلك، بدأت الدراسات في رصد الآليات العصبية المتعلقة بالذكاء العاطفي.
تاريخ الذكاء العاطفي
يعود ظهور مصطلح “الذكاء العاطفي” إلى ورقة بحثية مكتوبة من قبل مايكل بيلدوك عام 1964. وفي عام 1966، نشر ب. ليونر دراسة بعنوان “الذكاء العاطفي والتحرر” في مجلة العلاج النفسي المتعلقة بالأطفال. عام 1983، تقدم هوارد جاردنر بنظرية الذكاءات المتعددة، مشيرًا إلى أن الأنواع التقليدية للذكاء مثل معدل الذكاء لا يمكنها توضيح القدرات المعرفية بالكامل.
تطور المصطلح لاحقًا في أطروحة الدكتوراه لواين باين حول “دراسة العاطفة” في عام 1985. وتم استخدام مصطلح “EQ” (الحاصل العاطفي) لأول مرة في مقال نشره كيث بيزلي عام 1987 في مجلة منسا البريطانية.
في أواخر عام 1998، قدمت دراسة في هارفارد بيزنس ريفيو بعنوان “ما الذي يجعل منك قائدًا؟” إدارة شركة جونسون آند جونسون الاستهلاكية إلى أهمية الذكاء العاطفي في نجاح القيادة.
تكملة تاريخ الذكاء العاطفي
تناولت المقالة أهمية الذكاء العاطفي كعامل رئيسي في نجاح القيادة، واستندت إلى دراسات عديدة تدل على أن الذكاء العاطفي هو فعليًا ما يميز بين القادة العظماء والقادة العاديين. قام مركز جونسون آند جونسون بتمويل دراسة استنتجت وجود علاقة قوية بين الأداء المتفوق والكفاءة العاطفية لدى القادة.
في عام 1989، اقترح ستانلي جرينسبان نموذجًا لوصف الذكاء العاطفي، تلته مقاربة أخرى من بيتر سالوفي وجون ماير نُشرت العام التالي. ومع ذلك، أصبح المصطلح معروفًا بشكل أوضح مع صدور كتاب جولمان “الذكاء العاطفي: لماذا يمكن أن يكون أكثر أهمية من معدل الذكاء” في عام 1995، مما ساهم بشكل كبير في شيوع المفهوم.
برغم وجود استخدامات متزايدة لاختبارات قياس الذكاء العاطفي، إلا أنها لم تستطع أن تحل محل اختبارات الذكاء التقليدية كمقياس موحد للذكاء. كانت هناك انتقادات حول دور الذكاء العاطفي في نجاح القيادة والأعمال، بالإضافة إلى التمييز بين السمات والقدرات المرتبطة بالذكاء العاطفي في عام 2000.
نموذج القدرة
يسعى نموذج سالوفي وماير للذكاء العاطفي إلى تعريفه ضمن معايير جديدة للذكاء. تم تنقيح تعريفهم الأولي ليصبح “القدرة على إدراك العواطف، ودمجها لتسهيل التفكير، وفهم العواطف، وتنظيمها لدعم النمو الشخصي”.
ومن خلال الأبحاث المستمرة، تطور التعريف ليشمل القدرة على التفكير في العواطف لدعم التحليل والتفكير، وينطوي ذلك على إدراك المشاعر بدقة وبلوغها وإنتاجها لدعم التفكير وتحسين الفهم العاطفي والنمو الفكري.
النموذج المختلط
يركز النموذج الذي قدمه دانيال جولمان على الذكاء العاطفي كحزمة شاملة من المهارات والكفاءات، التي تدعم الأداء القيادي. وقد حدد جولمان خمسة مكونات رئيسية للذكاء العاطفي، وهي:
الوعي الذاتي
- القدرة على التعرف على مشاعر الفرد ونقاط قوته وضعفه، ودوافعه وقيمه وأهدافه، وفهم تأثيرها على الآخرين أثناء إتخاذ القرارات.
التنظيم الذاتي
- يتضمن السيطرة على المشاعر والدوافع المدمرة، والتكيف مع الظروف المتغيرة.
المهارات الاجتماعية
- إدارة العلاقات لبناء التوافق مع الآخرين.
التعاطف
- احترام مشاعر الآخرين، خصوصًا خلال اتخاذ القرارات.
الدافع
- إدراك ما يحفز الأفراد.
كتاب الذكاء العاطفي لترافيس برادبيري
هذا الكتاب حقق انتشارًا واسعًا بين القراء، حيث وجد أنه ذو فائدة كبيرة في تحسين تفاعلاتنا مع الآخرين، ومع زملائنا الداخليين. في ظل الاهتمام المتزايد بشؤون القيادة والعاطفية، يعتبر جوهر الثقافة المؤسسية في تعزيز ودعم الذكاء العاطفي.
يؤمن أصحاب الرؤية أن الاستبقاء سيصبح عنصرًا رئيسيًا في عالم الأعمال، وأن الذكاء العاطفي هو ما يميز الشركات الجيدة عن الشركات الناجحة. يُعد هذا الكتاب أداة قيمة لمن يسعى إلى تعزيز ثقته كقائد حقيقي يتبع الناس رؤيته.
هذه فرصة لن تعزز فقط مسيرتك المهنية، بل أيضًا علاقاتك الشخصية.