تسعى الحكومة السعودية إلى تبسيط كافة الإجراءات والخدمات المقدمة للمواطنين والوافدين على حد سواء.
من أبرز الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية هي خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب القديم. سوف نستعرض من خلال موقعنا تفاصيل هذه الخدمة المتميزة دائماً.
فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية
- تتعدد الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية لعملائها.
- هذا ما أدى إلى زيادة عدد المتعاقدين مع الشركة بشكل مستمر للاستفادة من خدماتها.
- تشير الإحصائيات الصادرة عن الشركة إلى أن عدد المتعاقدين وصل تقريبًا إلى مليون ونصف متعاقد.
- كما أفادت البيانات المتاحة على الموقع الإلكتروني للشركة أن عدد الأفراد الذين قاموا بتحميل تطبيقات الشركة على هواتفهم المحمولة بلغ حوالي 4 ملايين.
- الموقع متاح باللغتين العربية والإنجليزية.
- لتمكين المواطنين والمقيمين الأجانب من استخدامه بشكل ميسر في أي وقت.
- الموقع مُعد بشكل كامل لتقديم المساعدة للمواطنين بسهولة.
- يمكن للمتعاقدين معرفة فاتورة الكهرباء الخاصة بهم من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، كجزء من جهود تحسين الخدمات والإجراءات.
- ويمكنهم أيضاً معرفة الاستهلاك الشهري من خلال الضغط على خدمات الفواتير.
خدمات شركة الكهرباء السعودية للمواطنين
- أطلقت شركة الكهرباء السعودية خدمة جديدة تحت مسمى “صديق الكهرباء” لتسهيل الوصول إلى معلومات تسعيرة الكهرباء.
- تتيح هذه الخدمة للمستخدمين معرفة قراءات عداد الكهرباء القديمة، وأيضاً التواصل عبر تطبيق واتساب.
- يمكن التواصل عبر الرقم 0533991100.
- تتيح شركة الكهرباء أيضاً خدمة الاستعلام عن الفواتير الكهربائية عبر البريد الإلكتروني.
- بعد تسجيل الدخول على موقع الشركة، يقوم المستخدم بالنقر على خدمة المشتركين.
- يتعين عليه بعد ذلك الضغط على خدمات الفواتير الإلكترونية.
- بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة، سيتم إرسال رسالة بريدية لتأكيد الاشتراك في خدمة الاستعلام عن الفاتورة.
- من بين أهم الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء، هي خدمة تلقي شكاوى العملاء.
- إذا واجه العميل أي مشكلة تتعلق بالكهرباء، يمكنه تقديم شكوى وسيسعى الفريق لحلها في أسرع وقت.
- كما تشمل الخدمات الأخرى خدمة سداد الفواتير بأمان، فضلاً عن خدمات الرسائل القصيرة المتاحة لجميع الفئات.
كيفية إنشاء حساب على موقع شركة الكهرباء السعودية
- للاستفادة من جميع الخدمات المقدمة من شركة الكهرباء في المملكة، يجب الاشتراك في الموقع الإلكتروني وإنشاء حساب.
- لذلك، يجب اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني.
- البحث عن خيار تسجيل الاشتراك والضغط عليه.
- اختيار حساب أفراد أو حساب شركات.
- إذا اخترت حساب أفراد، عليك تحديد الفئة المناسبة:
- مواطن – وافد – زائر – ضمن أفراد دول مجلس التعاون العربي.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة بدقة.
- عليك إدخال رقم الحساب الخاص بفاتورة الكهرباء التي ترغب في الاستعلام عنها.
استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب القديم
- يستطيع المواطن السعودي أو المقيم أو الزائر الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم الحساب القديم.
- عليك الدخول إلى الموقع.
- بعد الدخول، سيقوم الموقع بتحويلك إلى صفحة أخرى لإدخال رقم حساب عداد الكهرباء.
- قم بإدخال رمز التحقق في الخانة المخصصة.
- بعد إدخال بيانات الفاتورة المطلوبة، انقر على “عرض”
- ليظهر لك استهلاك الكهرباء الفعلي.
- تجدر الإشارة إلى أن شركة كهرباء السعودية قد نفذت تعريفة جديدة على استهلاك الكهرباء، بالإضافة إلى تطبيق ضريبة القيمة المضافة.
- تختلف تواريخ القراءات حسب مدن المملكة ومحافظاتها.
- تُحسب الضريبة الخاصة بالقيمة المضافة بنسبة 5% من قيمة استهلاك الكهرباء الفعلي.
- مع الأخذ بعين الاعتبار اختلاف أسعار استهلاك الكهرباء بين المنازل والمصانع والشركات.
طريقة حساب فاتورة الكهرباء في السعودية
- تقوم شركة الكهرباء بإصدار الفواتير للمدن والمحافظات المختلفة في المملكة في يوم 28 من كل شهر ميلادي.
- يمكن للمواطنين الاستعلام عن فواتيرهم عبر الموقع الإلكتروني بإدخال البيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم ورقم لوحة الكهرباء.
- بعد دقائق، ستظهر الفاتورة متضمنة جميع التفاصيل، بما في ذلك قيمة استهلاك الكهرباء الشهري.
- بإمكان المواطن طباعة الفاتورة للاحتفاظ بها، كما يمكنه سداد قيمتها من خلال الصراف الآلي.
كيفية تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء
- في بعض الأحيان، يشكو المواطنون من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء مقارنة بالاستهلاك الفعلي.
- في هذه الحالة، يمكنهم تقديم اعتراض على الفاتورة باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق شركة الكهرباء على الهاتف المحمول.
- متاح على جوجل بلاي.
- التمهيد للتواصل مع مركز الخدمة على الرقم 920001100.
- زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
- البحث عن حساب الشركة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر والتواصل عبرها.
- تقديم الاعتراض عبر الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء.
شرائح حساب فواتير الكهرباء
تنقسم شرائح استهلاك الكهرباء وفقًا لقيم الفواتير كالتالي:
الشريحة الأولى
تبدأ من صفر إلى 50 كيلو وات استهلاك.
الشريحة الثانية
تبدأ من 51 إلى 100 كيلو وات استهلاك.
الشريحة الثالثة
تبدأ من 101 إلى 200 كيلو وات استهلاك.
الشريحة الرابعة
تبدأ من 201 إلى 350 كيلو وات استهلاك.
الشريحة الخامسة
تبدأ من 351 إلى 650 كيلو وات استهلاك.
الشريحة السادسة
تبدأ من 651 إلى 1000 كيلو وات استهلاك.
الشريحة السابعة
- تشمل كميات استهلاك تجاوز الألف كيلو وات، ولا يتم احتساب أي دعم حكومي عليها.
- تكلفة الكيلو وات في هذه الشريحة تبلغ 1.45 ريال بدلاً من 1.35 ريال.
خطوات حساب فاتورة الكهرباء
- إذا كان استهلاكك على سبيل المثال 350 كيلو وات، ستقوم بحساب 350 مضروبة في قيمة الكيلو وات في هذه الشريحة.
- إذا كان استهلاكك ضعف الرقم المشار إليه، فسوف تدفع التكلفة مضاعفة مع إضافة فرق الشريحة التالية.