تُعتبر الموارد البشرية عاملًا أساسيًا في نجاح المنظمات، حيث يمكن فهمها على أنها الأفراد الذين ينفذون مهامًا يومية محددة داخل الكيانات القانونية، سواء كانت عامة أو خاصة.
أهمية الموارد البشرية في المنظمات
- يعتمد الإنجاز المؤسسي إلى حد كبير على الفاعلية والكفاءة التي تُحضرها القوى العاملة، حيث تُعتبر المعرفة والمهارات التي يمتلكها الأفراد جوهر نجاح المؤسسة.
- تضطلع إدارة الموارد البشرية بدور محوري في استمرارية ونجاح المنظمة، حيث تسعى لتعزيز بيئة العمل ورفع مستوى الأداء العام.
- بالتأكيد، تعتمد المنظمات على العنصر البشري، وبدونه، سيكون مصيرها معرضًا للخطر.
- لم يعد مصطلح قسم شؤون الموظفين كافيًا لوصف الأدوار المتنوعة والمتطورة التي يتعين أن يمارسها هذا القسم، خاصة مع التغييرات الحديثة في مؤسسات البحث العلمي.
- يركز قسم شؤون الموظفين على إدارة الأنظمة والتدابير المتعلقة بالمستخدمين، في حين يتجه قسم الموارد البشرية نحو التخطيط الاستراتيجي لاستثمار الأفراد في تحقيق الأهداف التنظيمية.
- يحقق قسم الموارد البشرية تناغمًا بين سياسات وممارسات الموارد البشرية واستراتيجيات العمل المختلفة داخل المؤسسة.
- يعتبر الأفراد موردًا ذا قيمة عالية يجب إدارتهم بنفس القدر من العناية التي تُبذل مع الموارد الأخرى، إذ يُنظر إلى كل فرد كأصل بشري وليس مجرد تكلفة.
- لا يتوقف نجاح برامج التنمية على إدارة الثروات والماديات فحسب، بل يتطلب أيضًا استثمارًا فعّالًا في تطوير الموارد البشرية.
- تسعى إدارة الموارد البشرية إلى تمكين الموظفين من تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية.
- وبالتزامن مع ذلك، يتعين أن يسعى الأفراد لتحقيق أهدافهم المنطقية من خلال انتقاء جيد، وتطوير مستمر لقدراتهم، وتحفيز الأداء للاستفادة القصوى من قدراتهم.
أقسام إدارة الموارد البشرية
1- قسم التوظيف
- يتولى هذا القسم مسؤوليات تخص إجراءات التوظيف في المنظمة، بما في ذلك اختيار الموظفين الجدد وتعيين الأنسب منهم وتدريبهم، بالإضافة إلى تحسين المهارات الضرورية لكل وظيفة.
2- قسم التطوير والتدريب
- يهتم هذا القسم بتدريب الموظفين الجدد والقدامى وتطوير مهاراتهم الحالية، فضلاً عن تعلم المهارات اللازمة لتلبية احتياجات المنظمة.
3- قسم المزايا والمكافآت
- يتركز هذا القسم على المسائل المتعلقة بالأجور والرواتب وتوزيع المكافآت والحوافز المناسبة.
4- قسم العلاقات
يمتاز هذا القسم بنوعين من العلاقات:
علاقات المنظمة الخارجية
- تشمل علاقات المنظمة مع النقابات العمالية، وسائل الإعلام، والعلاقات الدبلوماسية المختلفة.
علاقات المنظمة الداخلية
- تتناول العلاقات بين الموظفين وإدارتهم، وعلاقات الإدارات مع بعضها البعض.
أهمية إدارة الموارد البشرية
- تتمثل أهمية إدارة الموارد البشرية في كونها وسيلة تنسيق تساعد في تلبية احتياجات المنظمة من القوى العاملة، مع الحفاظ على مزايا العاملين ومتطلباتهم.
- تسهم في توفير فرص عمل للموظفين المؤهلين مدربين جيدًا.
- تعمل على دعم الموظفين لتحقيق رضاهم الذاتي وتحسين جودة حياتهم المهنية.
- تشجع على الالتزام بالسياسات والأخلاقيات المهنية والالتزام بها.
- تسعى الى رفع مستوى الأداء من خلال توفير برامج تطوير مهني، ورعاية صحية وتحفيز العاملين.
- تستهدف توفير الموارد البشرية ذات المؤهلات المناسبة، مع الاعتماد على إدارة فعالة تعزز من جودة وكفاءة الأداء.
- تعمل على تجهيز الموظفين بالأدوات اللازمة وجداول التدريب، وتوفير الحوافز لرفع الإنتاجية.
- تعزز التنسيق بين الإدارات ومهام الموظفين، وذلك من خلال فعاليات مشتركة مع الإدارة التنفيذية.
- تساهم في دراسة القضايا الرئيسة التي تؤثر سلبًا على فعالية وكفاءة العاملين.
- تساعد في قياس وتقييم الأداء والكفاءة ومعدلات الحوادث التي تؤثر على بيئة العمل.
- توفر الإرشاد للمديرين في تنفيذ السياسات وحل مشكلات الموظفين.
أهداف إدارة الموارد البشرية
1- الأهداف الخاصة بالمنظمة
- تحقيق كفاءة وفعالية متكاملة داخل المنظمة.
- ضمان الاستقرار والتوازن بين مختلف العوامل المؤسسية.
- وضع خطط استراتيجية مدروسة لإدارة الموارد البشرية.
- تحقيق معايير الجودة والسرعة في عملية اتخاذ القرارات الإدارية.
- تطوير إجراء التصاميم وإجراءات العمل بشكل فعال.
- رفع مهارات الموظفين الشخصية والمهنية.
- تعزيز العلاقات بين الموظفين ومنظمتهم.
2- الأهداف الخاصة بالعاملين
- تقديم فرص عمل جديدة ومناسبة.
- خلق بيئة عمل إيجابية ومؤاتية.
- ضمان توزيع عادل للأجور والمزايا.
- تشجيع التقدم الشخصي والتطوير المهني.
- توفير خدمات التأمين الصحي للعاملين.
3- الأهداف العامة
- العمل على الحفاظ على الأداء المستمر والفعال للمنظمات التي ترتكز على مواردها البشرية.
4- الأهداف الفرعية
- تعزيز التنسيق بين أداء الأفراد واحتياج المنظمة من الموارد البشرية.
- دعم مهارات التطوير والتحسين المستمر.
- إجراء تقييمات دورية للأداء.
- دراسة المسارات الوظيفية المستقبلية للموظفين.
- وضع خطط استراتيجية مستدامة لإدارة الموارد البشرية.
- تحقيق الجودة والكفاءة في الإجراءات الإدارية المتبعة.
- تحديد الإجراءات والممارسات المطلوبة بشكل دقيق.
وظائف إدارة الموارد البشرية
1- الإدارة الإدارية للموارد البشرية
- تُعتبر هذه الوظيفة من الوظائف الأساسية في إدارة الموارد البشرية التي تدعم المؤسسات المختلفة.
- تستند هذه الوظيفة إلى ضرورة توفير العمل لعدد من الأفراد بشكل متوازن.
2- تعزيز التنمية الاجتماعية
- تُمثل إحدى وظائف إدارة الموارد البشرية التي تتطلب التعاون مع مختلف الإدارات الموجودة في المؤسسة.
- تتجاوز هذه الوظيفة الجوانب الاقتصادية لتشمل أيضًا الأبعاد الاجتماعية.
- تسعى إلى دمج الجوانب الحديثة والاستراتيجية في إدارة الموارد البشرية.
- تحاول تطبيق أساليب حديثة تناسب متطلبات إدارة الموارد البشرية المعاصرة.
3- تطبيق إدارة الموارد البشرية
- تهتم هذه الوظيفة بتحقيق البيئة المثلى للموارد البشرية من خلال تطوير مهاراتهم وتحقيق أداء متميز.
- تسعى أيضًا إلى تحقيق التناغم بين متطلبات العمل واحتياجات العاملين.
- تعمل على أن تكون هناك عدالة ومساواة بين جميع العمال، باعتبار أن الوظيفة ليست فقط مسؤولية اختصاصيين في الموارد البشرية، بل يمكن القيام بها من قبل القادة المباشرين أيضًا.
- يستطيع الخبراء تقديم الدعم والنصح لضمان تناسق الأنشطة المختلفة.
أهمية دور إدارة الموارد البشرية خلال الأزمات
- شهدت إدارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية تطورًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، خاصة في المؤسسات الكبيرة التي تعتمد على الأبحاث والابتكارات.
- الأدوار القيادية لإدارة الموارد البشرية تؤثر بشكل كبير على الأداء والسمعة في جميع مستويات المنظمة.
- لذا، فإن المؤسسات التي تولي اهتمامًا لدور الموارد البشرية وتمتلك استثمارات فيها تحقق مؤشرات نجاح أكثر.
- من خلال قدرتها على جذب المواهب والحفاظ على كفاءاتها، تساعد في خلق بيئة عمل مناسبة لتحفيز الابتكار وتطوير الأعمال.
- أيضًا، يساهم الربط بين استراتيجية الموارد البشرية والأهداف المؤسسية في توجيه جميع الموارد البشرية نحو الأهداف المحددة.
الوظائف المساعدة في إدارة الموارد البشرية
1- العلاقة مع النقابات
- تُعنى بتنظيم العلاقات مع النقابات من خلال إدارة الشكاوى والنزاعات العمالية.
2- أمن وسلامة العاملين
- تشمل الإجراءات اللازمة لحماية صحة وسلامة العاملين وسلوكهم الصحي.
3- ساعات وجداول العمل
- تتعلق هذه الوظيفة بتنظيم ساعات العمل ومواعيد الراحة والإجازات، مع تطوير نظام يحقق كفاءة الأداء.
خصائص إدارة الموارد البشرية
1- مهارات تواصل فعّالة
- يمتلك موظفو الموارد البشرية مهارات تواصل قوية، مما يمكنهم من التعامل مع مختلف الفرق من الأشخاص والموظفين والمديرين.
2- فلسفة اعتبار الموظف
- تستند إدارة الموارد البشرية على مفهوم أساسي مفاده أن الموظفين هم أشخاص وليس مجرد مدخلات للإنتاج.
3- معايير أخلاقية [عالية]
- تعتمد إدارات الموارد البشرية الناجحة على الصدق والاحترام كقيم رائدة.
4- نزاهة
- تُشكل النزاهة عنصرًا حيويًا يدعم التنوع، حيث يقوم التوظيف العادل على مبادئ الإنصاف.
5- القيادة
- يجب على مديري الموارد البشرية أن يُظهروا قدراتهم الفائقة في توجيه الفرق والمساعدة في تطوير الموظفين وتحفيزهم.