تعتبر خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون واحدة من أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة. إلا أن بعض العملاء قد يرغبون في إلغاء هذه الخدمة بسبب الزيادة في رسوم الاشتراك. في هذا المقال، سنعرض لك طرق إلغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون وسنذكر أسباب أخرى قد تدفع العملاء لاتخاذ هذه الخطوة.
كيفية إلغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون
- تُعتبر خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون من أبرز العروض التي تقدمها الشركة، حيث تتجه دومًا لتلبية احتياجات عملائها.
- لإلغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات، يمكن للعملاء الاتصال على الكود #31*858*.
- كما يمكنهم إلغاء الخدمة من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 888.
أسباب إلغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون
هناك عدة أسباب تجعل عملاء فودافون يسعون لإلغاء خدمة الاحتفاظ بالمكالمات، وهي كالتالي:
- تحصل شركة فودافون على رسم شهري مقداره 5 جنيهات مقابل الاشتراك في الخدمة.
- تتجدد الخدمة تلقائيًا، حتى في حال عدم رغبة العميل في استمراريتها.
- إلى جانب ما سبق، توجد بعض العيوب الأخرى للخدمة مثل:
- توقف الخدمة في حالة عدم وجود رصيد كافٍ لتجديد الاشتراك، دون إخطار العميل بذلك.
- يتوجب على العميل دفع 10 قروش في كل مرة يرغب فيها بمعرفة رقم المتصل.
كيفية معرفة أحدث 5 مكالمات من فودافون
- يبحث العديد من العملاء عن وسيلة للإطلاع على آخر 5 مكالمات وردت إليهم خاصة في حالات إغلاق الهواتف.
- من المؤكد أن معرفة المكالمات الواردة تعد مهمة للعديد من العملاء.
- وعلى هذا الأساس، وفرت شركة فودافون كودًا يمكّن العملاء من معرفة المكالمات.
- يمكن الاتصال على الكود #777* وانتظار بضع دقائق، وستصل رسالة نصية تحتوي على الأرقام.
- إذا أراد العميل معرفة آخر رقم حاول الاتصال به، يمكنه الاتصال على الكود #150*.
- ويجب التنويه إلى أنه يتم خصم 10 قروش من الرصيد مقابل هذه الخدمة.
كود معرفة المكالمات الصادرة من فودافون
- قد يعاني العميل في بعض الأحيان من فقدان قائمة المكالمات في هاتفه، مما يجعله غير قادر على معرفة المكالمات الصادرة.
- لذا، قدمت شركة فودافون كودًا يساعد العملاء في معرفة المكالمات التي قاموا بها مؤخرًا.
- يمكن الاتصال على الكود #1010* وسيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على آخر الأرقام التي تم الاتصال بها.
مميزات خدمة الاحتفاظ بالمكالمات
- تمكين العميل من معرفة المكالمات الواردة حتى مع إغلاق الهاتف.
- توفير الوقت والجهد والسماح بمعرفة المتصل بسهولة.
- تُعتبر تكلفة 10 قروش لكل استخدام مبلغًا بسيطًا عند الاستعلام بشكل دوري.
طريقة الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات لعملاء فودافون
- يمكن للعميل الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات عبر الاتصال على الكود #3*888*.
- تتوفر هذه الخدمة لجميع عملاء فودافون بدون استثناء من نظام الخط الخاص بهم.
- يجب التأكد من توفر رسم الاشتراك البالغ 5 جنيهات، حيث تبقى الخدمة مفعلة لمدة ثلاثين يومًا.
- تتجدد الخدمة تلقائيًا عند انتهاء مدة الاشتراك، وفي حال عدم توفر رصيد كافٍ للتجديد، ستتوقف الخدمة.
- إذا كان العميل لا يمتلك الرصيد الكافي، ستقوم الشركة بإخباره بأن الخدمة قد توقفت وستعود للعمل تلقائيًا عند إعادة الشحن.
- من المهم أن تنبه شركة فودافون العميل في حال ورود مكالمة إليه وهاتفه مغلق أو خارج نطاق الخدمة.
- وإذا رغب في معرفة المتصل، يجب عليه الاتصال على الكود #777*.
- ستقوم شركة فودافون فورًا بإرسال رسالة تحتوي على الرقم المتصل، بالإضافة إلى عدد مرات المكالمة.