تُعتبر البنية التحتية للتسويق الإلكتروني عبارة عن مجموعة من الشبكات والبرامج والأجهزة التي تعتمد عليها الشركات لتسويق منتجاتها، مما يساهم في تميزها في السوق.
أهمية البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
- تحتاج الشركات إلى بنية تحتية متينة للتسويق الإلكتروني من أجل تحقيق النجاح الفعلي.
- وهذه البنية تعزز من قدرة الشركات على الاستفادة القصوى من استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
- غياب بنية تحتية قوية يعني غياب للتسويق الإلكتروني، حيث تُعتبر البنية التحتية مثل العمود الفقري الذي يدعم العمليات التسويقية.
- تشمل هذه البنية التحتية الاستخدام الفعال لمنصات التواصل الاجتماعي.
- وذلك بهدف الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف.
- يحرص معظم الشركات في الوقت الحالي على بناء بنية تحتية خاصة بها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- لتمكينها من التواجد القوي على مختلف المنصات الاجتماعية.
- حيث أصبحت هذه الوسائل أداة فعالة للتسويق والإعلان واستهداف الجمهور في العصر الحديث.
- لتمكينها من التواجد القوي على مختلف المنصات الاجتماعية.
- الحقيقة الملموسة هي أنه لا يمكن الحديث عن التسويق الإلكتروني دون وجود الوسائط الإلكترونية المناسبة.
- لذلك، يجب دراسة الجوانب التكنولوجية للبيئة المحيطة بالتسويق الإلكتروني.
- وأيضاً تحديد المتطلبات الأساسية للبنية التحتية المطلوبة لهذا النوع من التسويق.
- تُعتبر الوسائط التكنولوجية للإعلان ووسائل الاتصال الحديثة أو التقليدية الأساس في التسويق الإلكتروني.
- التسويق الإلكتروني هو نتيجة تفاعل التكنولوجيا الحديثة، ويتجلى ذلك في الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر.
- فضلاً عن الهواتف المحمولة والنظم الأخرى التي تساهم في تبادل المعلومات بصورة فعالة.
- ببساطة، يتكون التسويق الإلكتروني من شبكة الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر ومحتوى مواقع الويب والمعلومات المعالجة.
- مع التركيز على كيفية استرداد وتبادل هذه المعلومات بين المستخدمين والنظام، بالإضافة إلى الحلول التي تضمن التزام المؤسسة المعلنة.
- وتمكين العميل من تنفيذ التزاماته أيضاً.
- مع التركيز على كيفية استرداد وتبادل هذه المعلومات بين المستخدمين والنظام، بالإضافة إلى الحلول التي تضمن التزام المؤسسة المعلنة.
أنواع البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
البنية التحتية الصلبة Hardware
تشمل الأجهزة والتأسيسات والشبكات والتوصيلات الخلوية والأرضية، بالإضافة إلى تكنولوجيا المعلومات المادية.
فهذه العناصر ضرورية لضمان سير عملية التسويق الإلكتروني بسلاسة، و تشمل الحواسيب والهواتف ومعدات الاتصال بشبكة الإنترنت والفاكس وغيرها.
البنية التحتية الناعمة Software
تشمل الخدمات الإلكترونية، التطبيقات، البرمجيات، والمعلومات.
تتضمن أيضاً صفحات الويب والمواقع الإلكترونية وكل ما يتعلق بالتسويق الإلكتروني سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
أنواع التسويق الإلكتروني
- من الميزات البارزة للتسويق الإلكتروني هي تنوع الأدوات والطرق التي تلبي احتياجات مختلف الأعمال والأعمار.
- لذا يُفضل الاعتماد على جميع أساليب ووسائل التسويق الإلكتروني، حيث تسهم كل منها في تحقيق الهدف المطلوب.
- وهو تعزيز الوعي بالمنتجات والخدمات وزيادة الانتشار.
من بين أنواع التسويق الإلكتروني نجد:
التسويق عبر البريد الإلكتروني E-Mail Marketing
- يُعتبر البريد الإلكتروني إحدى أهم أدوات التواصل عبر الإنترنت، حيث توثق المعلومات أن أكثر من 144.8 مليار رسالة تُرسل يومياً.
- رغم أن هذا النوع قد لا يكون الأكثر جذباً مقارنةً ببقية أدوات التواصل على الشبكات الاجتماعية، إلا أنه لا يزال يحتفظ بمزايا تبقى قوية.
- يمكن للمسوقين تحقيق فائدة من الخصوصية التي يوفرها البريد الإلكتروني، من خلال إرسال عروض خاصة لمشتركي النشرات الإخبارية، والتي لا تُتاح للأغراض العامة.
- مثل الاطلاع على محتوى معين والحصول على تخفيضات حصرية.
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
- أصبحت منصات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي متاحة للجميع في أي وقت، مما دفع الشركات للاستفادة منها في تحسين التواصل مع جمهورها وتعزيز عرض منتجاتها.
- بصفة عامة، يعتمد الإعلان عبر الشبكات الاجتماعية على محتوى مثير للاهتمام يجذب العملاء لزيارة المنشور والمشاركة في الدوائر الاجتماعية، مما يزيد حركة الزوار.
- تزداد تأثيرات هذه الرسائل التي تنتقل عبر الأصدقاء والمعارف مقارنة بالرسائل المكشوفة من الشركة، نظرًا لأن المصدر يكون موثوقاً بنظر العميل.
- ومع ذلك، يحتاج هذا النوع من التسويق إلى مزيد من الوقت لتحقيق النتائج مقارنةً بالباقي، وقد تتطلب النتائج بضع أشهر لتكون واضحة.
التسويق عبر محركات البحث Search Engine Optimization
- الهدف الأساسي من إنشاء المواقع الإلكترونية هو عرض منتجات الشركة أو خدماتها عبر الإنترنت، حيث أن الموقع بدون زوار مثل المنتج المجهول.
- لذا تُعتبر إحدى المهام الجوهرية للتسويق الإلكتروني هي تحسين حركة الزيارات للموقع الإلكتروني.
- في الوقت الحالي، جزء كبير من حركة الزوار يأتي من محركات البحث التجارية مثل جوجل، لذلك من الضروري تحسين الموقع ليتاح له ترتيب مميز في نتائج البحث.
التسويق الإعلاني Online Advertising
- هذا النوع هو إحدى الوسائل الأساسية للتسويق الإلكتروني، حيث يتضمن مزيجًا متكاملاً من استراتيجيات الإعلان.
- مثل اللوحات الإعلانية الثابتة أو المتحركة التي يمكن تعديلها بحسب الحاجة.
- كما يُتيح وضع ميزانية محددة للإعلان واستهداف مواقع معينة أو فئات محددة بشكل دقيق.
تُحدد نتائج هذا النوع من التسويق بعدة طرق، منها:
الدفع عند النقر على الإعلان Pay Per Click
- هذا النظام يعتمد على النقرات على الإعلانات، حيث يتمكن أصحاب المواقع من تحديد النتائج التي تترتب على هذه النقرات.
- إما أن ينتقل الزائر مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لمتابعة تصفحه أو لإتمام عملية الشراء.
- تُعتبر هذه الطريقة إحدى أكثر الطرق فعالية في تحقيق مبيعات حقيقية عبر استهداف شريحة محددة من العملاء وتوظيف أساليب جذب ملائمة لهم.
الدفع مقابل الظهور Pay Per Impression
وهذا يتواجد عبر عدد مرات ظهور الإعلان لجمهور مستهدف، وعادةً ما يتم حسابه لكل ألف ظهور.
تسويق المحتوى Content Marketing
- ظهر هذا النوع من التسويق على الساحة خلال السنوات الخمس الماضية، حيث يعتمد على إنشاء منتديات أو مدونات.
- عند الاهتمام بمحتوى هذه المواقع، تصبح لديك فرصة كبيرة لجذب العديد من العملاء وبالتالي إقناعهم بشراء المنتجات المعلنة.
الإعلان المرئي التفاعلي Digital Marketing
- هذا النوع هو الأحدث في مجالات التسويق الإلكتروني، حيث يركز على جذب انتباه العملاء باستخدام التأثيرات البصرية.
- من خلال عمل فيديوهات تعرض المنتجات والخدمات بشكل جذاب.
- وبالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام إعلانات الفلاش المتحركة وغيرها من الأساليب، والعديد من المواقع الاجتماعية توفر مثل هذه الخدمات، مع كون يوتيوب هو الأبرز من بينها.