أنواع وسائل التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي
تشير شبكات التواصل الاجتماعي، المعروفة باللغة الإنجليزية بـ (Social Networks)، إلى المنصات التي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض عبر الإنترنت، واكتشاف أفراد جدد وإقامة علاقات جديدة. تُعتبر هذه الشبكات من أكثر أنواع وسائل التواصل الاجتماعي شهرة واستخدامًا. على سبيل المثال، يتجاوز عدد مستخدمي الفيسبوك 2.5 مليار شخص في الشهر الواحد، بينما تصل عدد التفاعلات اليومية على تويتر إلى 166 مليون مستخدم. تُميز شبكات التواصل الاجتماعي محتوياتها المتنوعة، بما في ذلك النصوص والصور التي تعرض على الصفحات الشخصية للمستخدمين.
منصات مشاركة الوسائط المتعددة
تُعرف منصات مشاركة الوسائط المتعددة (Media Sharing Networks) بأنها مواقع التواصل الاجتماعي التي تركز على إنشاء ومشاركة المحتويات المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو. على الرغم من إمكانية نشر الوسائط على منصات مثل فيسبوك وتويتر، إلا أنها ليست مختصة فقط بتلك المحتويات. من الأمثلة على هذه الفئة من المواقع، نجد (Pinterest) و(Instagram) اللذان يُخصصان لنشر الصور، في حين يُعتبر (YouTube) منصة بارزة لإنشاء ومشاركة مقاطع الفيديو.
المدونات
المدونات (Blogs) هي منصات تسمح للأفراد والشركات بنشر محتويات محددة تتراوح بين الأنشطة والأفكار إلى المعتقدات. يعتمد هذا النوع من وسائل التواصل على تقديم محتوى ثابت يتيح للجمهور التفاعل والإيضاح. يُمكن لأي شخص إنشاء مدونة خاصة به مجانًا من خلال العديد من المواقع مثل (WordPress) و(Blogger).
مواقع تقييم المستخدمين
تشير مواقع تقييم المستخدمين (User Appraisal Sites) إلى المنصات التي تُستخدم لتقييم المنتجات والخدمات، حيث تتيح للمستخدمين تقديم آرائهم بكل أريحية. تساعد هذه التقييمات الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة قبل الشراء، كما تتيح لأصحاب الشركات الحصول على تغذية راجعة عن منتجاتهم. من أبرز الأمثلة على هذه المواقع موقع (Yelp)، الذي ينشر تعليقات المستهلكين حول المنتجات والخدمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
منصات التسوق الاجتماعي
تُعرف منصات التسوق الاجتماعي (Social Shopping Networks) بأنها المواقع التي تساعد في بيع وشراء المنتجات عبر الإنترنت. تتيح هذه المنصات للشركات جذب انتباه المستهلكين تجاه منتجات معينة أو تقديم إعلانات عن علاماتها التجارية. ومن خلال هذه المواقع التي تركز على التجارة الإلكترونية، يمكن معرفة أفضل الممارسات والنصائح المتبعة في التسويق.
منتديات النقاش
تُعد منتديات النقاش (Discussion Forums) واحدة من أقدم أنواع أساليب التواصل الاجتماعي. تتيح هذه المنصات للأعضاء تبادل الأخبار والآراء والمعلومات ومناقشتها مع المستخدمين الآخرين، مما يوفر فرصة للتعبير عن الآراء دون كشف الهويات. ومن أمثلة هذه المنتديات نجد موقع (Quora) و(reddit).